Kundenverwaltung (Customer Management)
Kundenverwaltung (Customer Management)
Zielgruppe: Administratoren, Disponenten
Erforderliche Rolle: Admin (Erstellen/Bearbeiten/Löschen), Expediter (Locations/Dresscode zuweisen)
Letzte Aktualisierung: 16. April 2026
Übersicht
Die Kundenverwaltung ermöglicht das zentrale Verwalten aller Kunden, für die Events und Schichten organisiert werden. Sie können Kundendaten pflegen, Kontaktinformationen hinterlegen, Standorte zuordnen und Dresscode-Standards definieren.
Hauptfunktionen:
- ✅ Kunden anlegen, bearbeiten und löschen
- ✅ Adressen und Kontaktdaten verwalten
- ✅ Locations zuordnen
- ✅ Dresscode-Anforderungen festlegen
- ✅ Nach Kunden suchen und filtern
Navigation
Menü-Pfad:
Verwaltung → Datenpflege → Kunden
URL:
/admin/data/customers
Breadcrumbs:
Admin → Kunden
Benutzeroberfläche
Hauptansicht
Die Kunden-Übersicht zeigt alle Kunden in einer Tabelle mit folgenden Spalten:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Kundenname (sortierbar) |
| Adresse | Stadt der Kundenadresse |
| Kontakt Telefonnummer | Telefonnummer des Ansprechpartners |
| Kontakt E-Mail | E-Mail-Adresse des Ansprechpartners |
| Verwalten | Dresscode-Anzeige und Aktionsmenü |
Toolbar-Funktionen:
- 🔍 Suchfeld: Durchsuchen Sie Kunden nach Name, Adresse oder Kontaktdaten
- 🔄 Aktualisieren-Button: Lädt die Kundenliste neu
- ➕ Kunden anlegen: Öffnet den Dialog zum Erstellen eines neuen Kunden
Pagination:
- Zeilen pro Seite wählbar (Standard: 10)
- Navigation zwischen Seiten
- Kompakt-Modus: Für kompaktere Darstellung
Kontext-Menü (Zeilen-Aktionen)
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der "Verwalten"-Spalte, um folgende Aktionen durchzuführen:
- ✏️ Bearbeiten: Kundendaten ändern
- 🗑️ Löschen: Kunden entfernen (mit Bestätigung)
Kunden anlegen
Schritt 1: Dialog öffnen
Klicken Sie auf den Button "Kunden anlegen" (oben rechts).
Schritt 2: Basisdaten eingeben
Erforderliche Felder:
- ✅ Name: Kundenname (z.B. "Stadt Dresden", "Hotel Bellevue")
- ✅ Stadt: Stadt-Angabe (falls Adresse erfasst wird)
Optionale Felder:
Kontaktdaten:
- Kontakt Name: Name des Ansprechpartners
- Kontakt E-Mail: E-Mail-Adresse für Kommunikation
- Kontakt Telefonnummer: Telefonnummer des Ansprechpartners
Adressdaten:
- Firma: Firmenname (falls abweichend vom Kundennamen)
- Straßenname: Straße
- Hausnummer: Hausnummer
- Postleitzahl: PLZ
- Stadt: Ort (erforderlich, wenn Adresse angegeben)
Sonstiges:
- Anmerkung: Freitext-Feld für Notizen und Hinweise
Schritt 3: Locations zuordnen
Im Abschnitt "Locations" können Sie Standorte auswählen, die diesem Kunden zugeordnet werden.
- Klicken Sie in das Suchfeld "Suche nach Location"
- Wählen Sie eine oder mehrere Locations aus der Dropdown-Liste
- Zugeordnete Locations werden als Chips angezeigt
Verwendungszweck:
Bei der Event-Planung können nur Mitarbeiter eingeteilt werden, die für die entsprechende Location berechtigt sind.
Schritt 4: Dresscode-Standards festlegen
Im Abschnitt "Dresscode-Standards" legen Sie fest, welche Kleidungsanforderungen Mitarbeiter bei diesem Kunden erfüllen müssen.
Beschreibung:
"Anforderungen für Mitarbeiter bei diesem Kunden"
Vorhandene Standards hinzufügen:
- Verfügbare Dresscode-Standards werden als anklickbare Chips angezeigt
- Klicken Sie auf einen Standard, um ihn auszuwählen
- Ausgewählte Standards werden markiert
- Beispiele: "B&W" (Black & White), "fegrb", "htrbg"
Neuen Standard erstellen:
- Klicken Sie auf "+ Neuen Standard erstellen"
- Erfassen Sie Details zum neuen Dresscode (Label, Kategorie, Kleidungsstücke)
Schritt 5: Speichern
Klicken Sie auf "Kunden anlegen" (unten rechts im Dialog).
Nach dem Speichern:
- ✅ Der Dialog schließt sich automatisch
- ✅ Der neue Kunde erscheint in der Tabelle
- ✅ Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt
Kunden bearbeiten
Vorhandenen Kunden ändern
- Öffnen Sie das Kontext-Menü (⋮) in der gewünschten Zeile
- Wählen Sie "Bearbeiten"
- Der Dialog öffnet sich mit den vorhandenen Daten
- Ändern Sie die gewünschten Felder
- Klicken Sie auf "Speichern"
Hinweis:
Alle Felder (außer Name und Stadt) können nachträglich geändert werden. Dresscode-Standards werden separat verwaltet.
Kunden löschen
Löschen mit Bestätigung
- Öffnen Sie das Kontext-Menü (⋮) der zu löschenden Zeile
- Wählen Sie "Löschen" (rot markiert)
- Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage
⚠️ Wichtig:
Das Löschen eines Kunden löscht nicht die zugehörigen Events oder Schichten. Diese bleiben erhalten, verlieren aber die Kunden-Zuordnung.
Suchen und Filtern
Textsuche
Geben Sie im Suchfeld (oben links) einen Suchbegriff ein.
Durchsucht werden:
- Kundenname
- Adresse (Straße, Stadt)
- Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon)
Echtzeit-Filterung:
Die Tabelle wird automatisch während der Eingabe gefiltert.
Sortierung
Klicken Sie auf einen Spalten-Header, um die Sortierung zu ändern:
- ↑ Aufsteigend (Standard bei "Name")
- ↓ Absteigend
Sortierbare Spalten:
- Name
- Adresse
- Kontakt Telefonnummer
- Kontakt E-Mail
Berechtigungen
| Aktion | Erforderliche Rolle |
|---|---|
| Kunden ansehen | Alle (eingeloggt) |
| Kunden erstellen | Admin |
| Kunden bearbeiten | Admin |
| Kunden löschen | Admin |
| Locations zuordnen | Expediter oder höher |
| Dresscode-Standards | Expediter oder höher |
Hinweis:
Expediter können nur Locations und Dresscode-Standards ändern, aber keine Stammdaten (Name, Adresse, Kontakt) bearbeiten.
Häufige Fragen (FAQ)
Warum kann ich keine Locations zuordnen?
Sie benötigen mindestens die Rolle Expediter, um Locations zuzuordnen. Wenden Sie sich an einen Administrator, falls Sie höhere Berechtigungen benötigen.
Was passiert mit Events, wenn ich einen Kunden lösche?
Die Events bleiben erhalten, verlieren aber die Verknüpfung zum Kunden. Sie erscheinen dann ohne Kunden-Zuordnung.
Kann ich mehrere Dresscode-Standards kombinieren?
Ja, Sie können beliebig viele Dresscode-Standards einem Kunden zuordnen. Mitarbeiter müssen dann alle ausgewählten Standards erfüllen.
Wie kann ich sehen, welche Events zu einem Kunden gehören?
Klicken Sie auf den Kundennamen in der Tabelle (verlinkt). Sie werden zur Detail-Ansicht weitergeleitet, die alle zugehörigen Events anzeigt.
Warum wird die Adresse nicht vollständig angezeigt?
In der Übersicht wird nur die Stadt angezeigt. Die vollständige Adresse sehen Sie im Bearbeitungs-Dialog oder in der Detail-Ansicht.
Tipps & Best Practices
✅ Vollständige Kontaktdaten erfassen
Pflegen Sie E-Mail und Telefonnummer, um bei Rückfragen schnell kommunizieren zu können.
✅ Aussagekräftige Namen verwenden
Verwenden Sie eindeutige Kundennamen (z.B. "Hotel Bellevue Dresden" statt nur "Bellevue").
✅ Dresscode-Standards frühzeitig definieren
Legen Sie Dresscode-Anforderungen bereits beim Anlegen fest, damit Mitarbeiter wissen, was erwartet wird.
✅ Locations konsistent zuordnen
Ordnen Sie alle relevanten Standorte zu, damit bei der Planung die richtigen Mitarbeiter vorgeschlagen werden.
⚠️ Vorsicht beim Löschen
Prüfen Sie vor dem Löschen, ob der Kunde in zukünftigen Events verwendet wird.
Verwandte Themen
- Location-Verwaltung - Standorte verwalten und Kunden zuordnen
- Dresscode-Standards - Kleidungsanforderungen definieren
- Event-Verwaltung - Events für Kunden planen
- Mitarbeiter-Verwaltung - Mitarbeiter verwalten und Berechtigungen setzen